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Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen!
Allgemein
Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein, damit ich von glattnet-Internet profitieren kann?
Sie müssen eine 3-polige Kabelfernsehdose und einen Computer besitzen und in unserem Versorgungsgebiet wohnen!
Kann ich gleichzeitig Radio hören, fernsehen und im Internet surfen?
Ja, das Kabelinternet hat keinen Einfluss auf Ihren Radio- und TV-Empfang!
Muss ich eine Telefonnummer eingeben, um mich ins Internet einzuwählen?
Nein, es braucht keine Telefonnummer, und das Modem verbindet sich selbständig mit dem Internet!
Wie kann ich mein Abo wechseln?
Füllen Sie dazu dieses Formular aus, oder melden Sie sich telefonisch bei uns!
Ist mein Computer gefährdet, wenn ich glattnet-Internet benutze? Was kann ich dagegen unternehmen?
Wenn Sie mit dem Internet verbunden sind, ist es immer möglich, dass Sie sich zum Beispiel einen Virus einfangen! Es wird deshalb empfohlen, ein Antivirenprogramm zu installieren! Wenn Sie nicht wissen, woher Sie ein solches bekommen, hier finden Sie welche!
Ist es möglich über das RF-Netz zu telefonieren?
Ja, hier erfahren Sie mehr darüber.
Modem
Was ist ein Kabelmodem?
Das Kabelmodem verbindet Ihren Computer mit dem Netz von glattnet und somit mit dem Internet!
Wie kann ich mehrere Computer an einem Kabelmodem anschliessen?
Sie können bis zu drei Computer über einen Hub mit dem Modem und somit mit dem Internet verbinden. Wenn Sie mehr PCs verbinden möchten, brauchen Sie einen Router! Bei Fragen helfen wir gerne weiter.
Was mache ich, wenn mein Computer nicht in der Nähe einer RF-Dose steht?
Das Kabelmodem sollte möglichst nahe bei der RF-Dose sein, da das RF-Kabel störanfällig ist. Das Netzwerkkabel zwischen dem Modem und dem Computer kann aber bis zu 100m lang sein. Wenn Sie kein Netzwerkkabel verlegen möchten, ist auch ein Funknetzwerk möglich!
Kann ich mein Telefon-Modem weiterverwenden?
Nein! Da Sie den Computer nicht mehr mit einer Telefon-Buchse verbinden müssen, wird Ihr altes Modem überflüssig!
Browser
Welche Browser gibt es?
Es gibt unzählige Browser. Die am meisten verbreiteten sind Firefox, Safari, Opera, Internet Explorer. Hier finden Sie die dazugehörigen Links .
Wie kann ich meine Startseite ändern?
Um im Internet Explorer eine beliebige Seite als Startseite einzurichten, wählen Sie Extras => Internetoptionen und geben Sie im Feld "Startseite" die gewünschte Adresse ein! Im Netscape wählen Sie bearbeiten => Einstellungen und tragen die Adresse bei "Anfangsseite" ein!
Muss ich einen Proxy-Server eintragen?
Nein! Es ist keinerlei Proxy-Server-Einstellung nötig!
Sind Cookies gefährlich?
Nein! Cookies sind keine Programme, sondern nur kleine Textdateien, welche auf dem Computer gespeichert werden und der Website, die sie erzeugt hat, ein Wiedererkennen des Besuchers erlaubt. Dies wird zum Teil benutzt, um personalisierte Websites anzubieten. Die einzige Gefahr, welche von Cookies ausgeht ist die Möglichkeit, dass diese Informationen von anderen gelesen und missbraucht werden können!
Mail
Ich habe noch andere E-Mail-Adressen (wie z.B. @bluewin.ch oder @swissonline.ch), kann ich diese weiterhin benützen?
Ja, Sie müssen nur in Ihrem Mail-Client (z.B. Outlook) den Postausgang (SMTP) auf mx03.glattnet.ch ändern.
Der Postausgangsserver wird zum versenden von Nachrichten verwendet.
Kann ich mein glattnet-Mail-Account auch von anderswo abrufen?
Ja, auf unserer Homepage Webmail können Sie Ihre Mails auch über einen Browser abrufen. Das kann sehr nützlich sein wenn Sie in den Ferien oder auf einer Geschäftsreise Ihre Mails bearbeiten möchten. Das Vorgehen ist im Webmail-System beschrieben.
Eine neue Frage stellenWenn Sie eine Frage haben, von welcher Sie denken, das Sie hier aufgelistet werden sollte, füllen Sie bitte das untenstehende Formular aus und klicken Sie auf senden!
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